相談者のプロフィール
- 業種・規模： 小売業（5店舗、従業員30名）
- 年齢： 30代後半
- 相談のきっかけ： 「5店舗目を出した途端に全体が回らなくなった。毎月の資金繰りが不安で夜も眠れない」
相談時の状況
創業から7年で5店舗まで拡大。「まだいける」という感覚で出店を続けてきたものの、5店目の開業後から人材不足・在庫管理の乱れ・キャッシュフローの悪化が一気に表面化しました。
本人は「自分が弱いからこうなった」「もっとしっかりしていれば」と自責が続いていました。「30代でここまで大きくしてすごいと言われてきた。それを手放す選択は負けのような気がしていた」という言葉が印象的でした。
支援の内容
1. 数字で「今の本当の姿」を把握する
感情ではなく数字で現状を把握するセッションから開始しました。5店舗それぞれの利益・人件費・在庫回転率を整理すると、「黒字の店」と「赤字または収支トントンの店」が明確になりました。
「感覚では全部うまくいっていないと思っていたが、数字で見たら2店は十分に利益が出ていた」という気づきが、視野を広げるきっかけになりました。
2. 「縮小は後退ではない」という視点の転換
「店を減らすことは失敗だ」という強い思い込みがありました。セッションの中で「今の5店舗を続けるコストと、3店舗に絞ったときの経営の質」を比べるワークを実施。
「3店舗で安定的に黒字を出すほうが、5店舗で綱渡りをするより経営者として前向きではないか」という気づきが生まれました。縮小を「後退」ではなく「選択と集中」として捉え直す転換点でした。
3. 閉店・撤退の判断基準を作る
「何を基準に判断するか」が曖昧なまま悩み続けていたため、閉店の判断基準を一緒に設定しました。
「3ヶ月連続で赤字かつ改善が見込めない場合は撤退を検討する」というルールを明文化することで、感情ではなく基準で判断できる仕組みが整いました。
結果
- 6ヶ月後に採算の取れない2店舗を閉店
- 残り3店舗の利益率が大幅に改善
- 「経営が楽しくなってきた。余裕ができた」とのご報告
この事例から学べること
拡大の勢いにのって経営が苦しくなることは、成長過程の経営者によく見られます。「やめる・縮小する」は後退ではなく、持続可能な経営への転換です。
「選択と集中」を決断することが、経営者としての本当の強さの表れです。